一、注意事项
1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为180分钟。其中,阅读给定资料参考时限为50分钟,作答参考时限为130分钟。
2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号,并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答,超出答题区域的作答无效!
4.待监考人员宣布考试开始后,方可开始答题。
5.所有题目一律使用现代汉语作答。未按要求作答的,不得分。
6.监考人员宣布考试结束时,应立即停止作答,将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上,待监考人员确认数量无误、允许离开后,方可离开。
严禁折叠答题卡!
二、给定资料
1.“干一行,爱一行,专一行”,这是Y县城市管理综合行政执法支队五大队大队长小李最真实的写照。
刚从事城管工作时,小李几乎从早忙到晚。白天,小李进街道、进社区做调查,化解矛盾,主动向有经验的老同事虚心请教;到了晚上,他自学相关法律法规,研究各类城管执法案例,提高执法“硬实力”。
不到半年时间,小李就从一名城市管理的“门外汉”转变成为干群认可的“政策通”。
城市管理是一项烦琐、冗杂的工作,小到查处小商小贩违规占道经营,大到拆除违章建筑,巡查、规劝、执法……小李经常一干就是十几个小时,脚痛发麻、口干舌燥才拖着疲惫的身躯回家。第二天早上,他又精神抖擞地出现在巡查现场。
城管执法中遭遇干扰,对城管队员们来说是家常便饭。10月中旬,小李值班时接到协管队员的电话,有位红薯摊主多次违规经营,这次因为被扣下游摊就躺地不起,引来众多围观群众,小李立即赶往现场处理。
“我赶到现场时,有两个红薯掉在了地上,这很容易引起围观群众的误解。”小李说,此前,队员在暂扣过程中难免与摊贩有肢体接触,处理过程有些“不冷静”。
小李心想,要处理好这事儿,一定要争取摊贩和群众的理解与支持。这个摊贩,他是认识的,此前已经劝过多次,但对方始终不肯放弃游摊。
小李赶到现场后,先把躺在地上的摊主扶起,并捡起了对方的帽子给他戴上。小李一边拾起地上的红薯,一边说:“老师傅,你自己说说,我们是不是劝了你七八次了,占道经营是不允许的。”在小李好言好语的劝说下,摊贩承认了多次劝离的事实。围观群众得知真相后,纷纷改变立场,帮着小李一起把小贩劝走。
“今天,我们也不暂扣你的烤箱,但请你配合我们的工作。”在小李送走摊主的过程中,现场的围观群众纷纷鼓掌点赞。
小李说,硬性执法难以被群众接受。近年来,他们推行“7分宣传、2分劝导、1分执法”,最大限度地争取群众的理解与支持,避免不必要的矛盾和冲突。
“想细点、多做点”,小李坚持“柔性执法”,用真情真意换取执法对象的理解与支持。
有段时间,Y县星河湾农贸市场临时占道问题严重,“脏乱差”现象十分突出,严重影响了周边10多万居民的生活。小李主动请缨,带领城管队员拆除违法建筑、清理垃圾,查处占道经营违法行为。
整治行动中,小李创新开展城管执法换位体验工作。他和队员们脱掉执法服装,扮演流动商贩,主动和群众交流城管执法故事,介绍城管执法的重要性、艰辛和不易,用实际行动赢得广大群众的理解与支持。经过半年时间的整治,星河湾